(abstract)
Introduction
:
La bonne gestion d'une intervention à nombreuses victimes dépend
de la réactivité et de l'efficacité initiale du centre
de Régulation, liées à l'organisation préalable
et à la préparation des intervenants.
Jusqu'alors nos exercices Plan Rouge ne sollicitaient pas le Centre de Réception
et de Régulation des Appels (CRRA) de façon réaliste.
Objectif :
Etudier la faisabilité et l'intérêt d'exercices testant
la capacité du CRRA à remplir ses missions dans le cadre d'un
Plan Rouge, tout en gérant l'activité courante.
Méthode :
Définition de la structure des exercices, des règles et contraintes
applicables aux différents éléments.
Choix des données à analyser et organisation de leur recueil.
Résultats :
Trois exercices ont été effectués sur neuf mois. Ils ont
permis de mesurer les délais nécessaires aux prises de décisions
et à leur mise en oeuvre ainsi que la durée des actions effectuées.
Ces mesures, l'étude des inter-actions entre les intervenants conduisent
à proposer une formation spécifique des PARM et des Régulateurs.
Elles soulignent la valeur de la pratique apportée par la répétition
de ces exercices.
Ces derniers ont abouti à des modifications portant sur les structures,
les procédures et les documents de travail.
Conclusion :
Nous avons montré qu'il est possible d'effectuer des exercices réalistes
au sein d'un CRRA sans perturber l'activité courante. Ces exercices ont
fait évoluer nos procédures mais aussi la perception de ce que
doit être notre état de préparation devant un accident d'envergure.
La répétition de ces exercices, peu coûteux et économes
en effectifs, autorisera une évaluation quantitative des améliorations
obtenues.
Mots clés : Régulation médicale - Plan Rouge - Exercice -