Ces
deux médecins , à portée de voix et de vue l'un de l'autre , peuvent
bien sûr se retransmettre les " affaires " selon l'évolution de
chacune d'elles .
Parfois
les demandes ne nécessitent pas de prise en charge par un médecin.
Le PARM s'emploie à calmer et rassurer : par exemple une mère
qui appelle pour vérifier qu'elle a bien soigné la petite brûlure
sur la main de son enfant . Souvent c'est le PARM qui donne les
premiers conseils (donner un bain tiède à un bébé fébrile ) avant
de passer la communication au médecin . C'est lui seul qui détecte
les appels manifestement mal orientés et assure leur bon acheminement
( Police , SAMU d'un département voisin, dentiste etc...) . Enfin
il a une part importante dans le choix des moyens mis en oeuvre
en particulier pour un grand nombre de décisions stéréotypées
.
Le
PARM saisit toutes les données utiles à une " affaire " sur informatique
avec un crayon optique et transmet au médecin qui y ajoutera sa
partie .
Enfin
il joue un rôle clé dans la communication Radio avec les Sapeurs-Pompiers
engagés sur le terrain : C'est lui en effet qui écoute et répond
sur avis médical grâce à sa compétence technique très souvent
sanctionnée par un brevet d'opérateur Radio .
En
somme , chaque appel arrivant au 15 déclenche une cascade d'opérations
humaines , techniques et informatiques , où le PARM est un auxiliaire
de santé indispensable au bon fonctionnement de la régulation
.